退貨及退款細則 (網上購買)
退貨
• 請您在取貨後的十四天內，在 “聯絡我們” 裡面申請退貨，您需要在收到我們的退貨確認郵件通知後再退還商品。
• 生鮮及冷凍食品，熟食和蛋糕等商品，如非商品質量問題，一概不會提供退貨服務。
• 在您的退貨申請審核通過後，如在十天內本公司沒有收到退貨商品，退貨申請將會被系統自動取消。
退款
• 退款將在7個工作日內返回到您當時的支付方式。
• 由於本公司原因造成的部分商品缺貨或者退貨，基礎運費會按照受影響商品的重量按比例退還；如有超重費，則超重費會按照受影響商品的重量如實退還。
• 一般情況下，優惠券的折扣會按比例分攤到每一個購買的商品，退貨的時候，退款金額為您購買商品實際支付的金額，折扣部分不會返還。
商品退還方式
• 您可以自行送回本公司任何一間店舖。
• 請您確保在退貨時將商品、配件、說明書和原包裝等退回，如有贈品也需退回。如有缺失，將可能無法全額退款。
退貨原因界定
• 商品質量問題退貨，指您收到的商品出現過期、發霉、破損、錯發、漏發和產品召回等導致無法正常使用或者食用等原因。
• 個人原因退貨，指在沒有出現商品質量問題的情況下，由於客戶個人原因不能收貨/提貨，個人喜好，或者個別自身不適用等原因出現的退貨。
自提訂單
• 如您逾期未提取，將自動視為取消訂單。
以下情況不屬於退貨範圍
• 非完整的商品原包裝及商品標籤、序列號、防偽標記被撕毀或者塗改。
• 清倉特價品、銷售時已明示為臨近保質期的商品或瑕疵品。
• 冷凍或鮮活貨品，禮品卡，電話卡，特別活動門票，報紙，雜誌，書籍，植物，煙草，季節性活動商品和清貨商品。
• 未經授權的維修、改裝、錯誤使用、存放和安裝所造成的產品問題。
• 電器類商品之售後服務均由廠商提供，請詳細閱讀您的使用說明書。大統華恕無法代為提供任何維修服務。
退貨及退款細則 (店內購買)
1. 所有退、換貨必須提供原有收據及原有包裝。
2. 無原始收據的退貨：可以根據產品的狀態和購買日期提供換貨。帶有本人照片的身份證件可能會被要求提供。
3. 商品在購買後的14日內，可接受退、換貨。 14日後，只可接受換貨。個別情況例外。
4. 以下商品不接受退、換貨：冷凍或鮮活貨品，禮品卡，電話卡，特別活動門票，報紙，雜誌，書籍，植物，煙草，季節性活動商品和清貨商品。
5. 電器類商品之售後服務均由廠商提供，請詳細閱讀您的使用説明書。本超市恕無法代爲提供任何維修服務。
如符合上述條件，本公司將按顧客購物時付款方式，退款或更換商品。 本公司保留最後決定權對上述條款做必要之修改。